Vanliga frågor om Säkerhet

Seguridad y protección

Här svarar vi på några av de vanligaste säkerhetsfrågorna vi får från våra gäster.
¿Cómo gestiona la seguridad contra incendios y la evacuación?

Tenemos procedimientos fijos para incendios y evacuación. Todo el personal recibe formación periódica al respecto.

Los planes de evacuación se colocan de acuerdo con los requisitos de las autoridades, al igual que los extintores. Se hace sonar una alarma de evacuación si es necesario abandonar el edificio y el personal está visible con chalecos amarillos.



¿Qué medidas se toman para proteger la información confidencial?

Operamos bajo el GDPR en lo que respecta a los datos personales. Los materiales y presentaciones que nos envían por correo electrónico se eliminan inmediatamente después de su finalización. Las grabaciones de webcasts se eliminan una vez que el cliente ha recibido el material.



¿Hay cámaras de vigilancia en las salas de conferencias?

No, sólo en las salidas.



¿Cómo garantiza la seguridad personal de sus invitados?

Siempre tenemos un mostrador de recepción en la entrada y vigilamos a todos los huéspedes que entran y salen.



¿Hay material de primeros auxilios y personal formado?

Disponemos de equipos de primeros auxilios y desfibriladores en la recepción. Todo el personal recibe formación periódica sobre su uso.
En determinados lugares también hay tablones con botiquines de primeros auxilios.



¿Cómo se gestionan las emergencias en el IVA?

Todo el personal recibe formación anual en primeros auxilios ABC, reanimación cardiopulmonar y desfibrilador. Además, formación en gestión de crisis e incendios. Lo practicamos continuamente. IVA también cuenta con un grupo de crisis que funciona bien.



¿Hay controles de seguridad en la entrada?

No hay control pero sí una recepción con personal que controla a todos los huéspedes que entran en la propiedad.



¿Puede adaptar las medidas de seguridad a eventos especiales?

Contratamos guardias de seguridad de empresas de seguridad cuando es necesario. También personal que maneja el vestuario con etiquetas de vestuario.



¿Cómo se protegen los sistemas y redes informáticos contra las ciberamenazas?

IVA tiene su propio técnico informático y también emplea a un ingeniero que trabaja específicamente con ciberseguridad. Nuestros cortafuegos son muy potentes. Si es necesario, podemos disponer de una dirección IP y una red independientes.



¿Hay un lugar seguro para guardar los objetos de valor?

Disponemos de varias taquillas en la zona de recepción.



¿Dispone de procedimientos para hacer frente a imprevistos?

Nuestros programas anuales de formación nos ayudan a ello. Estar en el centro de la ciudad nos permite estar disponibles para los imprevistos ocasionales, por lo que contamos con buenos procedimientos.

También disponemos de empresas de seguridad que patrullan la zona y pueden acudir rápidamente.



¿Existen medidas de seguridad para el aparcamiento?

No disponemos de aparcamiento propio y remitimos a garajes cercanos.



¿Cómo se forma al personal en materia de seguridad?

Tenemos formación continua en crisis, evacuación, incendios y seguridad para conferencias y reuniones a través de Safe Hotels.



¿Qué medidas de seguridad deben adoptarse durante una conferencia?

Todos los grupos recibirán una llave de su sala de conferencias para que la cierren durante el día. La ropa de abrigo y los bolsos más grandes se dejan en el guardarropa. Si es necesario, podemos contratar seguridad a través de empresas de seguridad, por ejemplo en las juntas generales anuales. En los actos de mayor envergadura suele ser necesario registrar a los participantes a su llegada. Los participantes de alto riesgo siempre llevan consigo su propia protección personal.



¿Qué protocolos de seguridad aplican a los eventos?

Esto depende totalmente del tamaño de la conferencia y de los participantes. También solemos adaptarnos a los protocolos de las delegaciones extranjeras.



¿Hay personal de seguridad disponible durante las conferencias?

Contratamos seguridad a empresas que trabajan en este campo.